5月24日,Airbnb爱彼迎宣布将关闭中国境内游住宿服务。自2022年7月30日起,爱彼迎将暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订。对于其线上房东面临的服务过渡问题,美团民宿、飞猪民宿、小猪民宿等平台推出了一系列措施,帮助房东平稳过渡,继续经营。
美团民宿发布了多项措施,包括将组建专门的房东服务团队,提供专项运营课程,为Airbnb爱彼迎中国境内房东提供房源入驻急速审核、5分钟快速响应等服务,帮助房东平稳渡过Airbnb爱彼迎中国业务暂停带来的调整期。
美团民宿方面表示,除了帮助房东快速上线房源之外,考虑到平台差异性和操作习惯不同,美团民宿还将提供专项的运营课程,迭代房东、房源荣誉激励规则,推出新版的房东端App,从而使Airbnb爱彼迎房东更好更快地融入美团民宿社区。
飞猪民宿、小猪民宿推出房东专属绿色服务通道、房源同步发布、新房东入驻扶持计划等系列举措,帮助房东继续经营。
分析师从飞猪方面获悉,截至目前,商家客服已处理数百个房东入驻的后台申请,并帮助其在飞猪民宿、小猪民宿上线。飞猪民宿工作人员表示,24日上午已专项扩充商家服务员工数量,承接民宿房东需求,支持其尽早恢复正常经营。
为了帮助新入驻的房东更高效地发布房源、尽快稳定经营,小猪民宿已开通“快速审核”通道。对7月底前在小猪民宿上线的新房东,推出入驻扶持计划,具体规则将在“小猪房东之家”微信公众号发布。小猪民宿将在房东端App加速推出更加简单、易用的功能,提升房东体验,房源“一键上线”功能预计6月之前可上线。小猪民宿还将为民宿房东提供免费PMS工具服务,助力房东智慧经营。据悉,所有在小猪民宿上线成功的房源均可在飞猪民宿频道同步上线,无需房东另行申请。同时,飞猪、小猪民宿将为新房东提供更丰富的运营资源、营销活动和曝光机会。
对于适配周边游与度假场景的精品民宿,飞猪、小猪民宿将提供包括内容推广、新店营销、场景活动策划等在内的营销服务,覆盖从种草、消费决策到促成交易、行后服务的完整周期,助力商家提升经营效率。
疫情之下,民宿行业显露出极强的韧性。数据显示,无疫情城市的民宿行业仍保持年同比两位数以上增长。其中,以露营等为代表的个性化住宿发展更为迅猛。美团民宿相关负责人表示,中国民宿行业发展长期向好,将联合行业伙伴,继续坚定地服务好国内民宿房东和客人。
资讯来源:美股投资网 TradesMax