摩根大通已开始向客户介绍其新技术支持下的业务，这其中不乏世界知名企业，这些企业财务与金融主管将面对摩根大通AI机器人，解决他们公司的业务需求。当然，在摩根大通成为全球首个提供AI对公业务的银行之前，机器人要通过与客户的交流来学习和总结自己的行为。

以财务部门的AI服务为例，从Honeywell到Facebook，摩根大通可以为企业客户进行智能全球转账，每天交易量可达5万亿美元，从常规的工资转账、供应商汇款业务到数十亿美元企业并购的特殊业务。

AI使银行传统业务重拾了关注。花旗银行因技术入驻减少开支而获得对冲基金ValueAct的12亿美元投资。摩根大通估计，受益于技术改革，银行业收入将在2025年提高7%。

美国银行、富国银行等多家美国大银行已经使用虚拟助手向数百万零售客户提供服务，而对公业务才刚刚起步，因为它需要更复杂的机器程序。例如开支票客户往往有很多账户（企业可以同时拥有10,000个以多种货币计的银行账户）而实际操作中，银行一般只向单个企业客户透露有限数量的企业账户信息，这些增加了程序的难度。

今年年初，摩根大通向投行客户推出了亚马逊的声控助手Alexa，辅助客户的研究工作。另外去年摩根大通的智能交易app推出后，客户已经使用了app进行大额交易，包括了一笔4亿美元的交易。

为了使服务不输花旗，摩根大通加速建立其虚拟助手业务的功能。据摩根大通企业财务业务技术改革负责人Jason Tiede，曾有客户提议银行提供更便捷的方式为企业追踪网络端口，为了响应需求，摩根大通将AI引擎建设外包给纽约一家初创公司Kasisto。

目前摩根大通还无意透露这项工程的具体花费，但表示每年技术预算的40%都是用于AI、机器人程序自动化和区块链研发中。Tiede表示，机器还需大量的经验学习才能满足客户需求，提供越来越成熟的推荐。