15年以来我们用互联网的技术、互联网的思想去影响和完善帮助中小企业，就做这点儿事儿。我一直认为我们不是互联网的公司，我们是用了互联网的技术、互联网的思想去改变和影响传统行业，完善这个社会，帮助那些我们认为能够帮助的人。

　　今天这个社会正在开始从IT向DT的转移，那什么是IT和DT？IT是以我为中心，IT的目的是为了让老板更好决策、更好管理，DT的思想是让你的客户更加强大、让你的员工更加强大、让别人更加强大，这是完全不同的思考。在DT时代，我们需要遵循的原则有三个：第一，以我为中心变成以他人为中心，第二，完全透明，第三，用户体验友好。“体验”，将能够成为这个世纪最最重要的一个词儿。很多时候客户不要服务，客户要的是体验。

　　人们经常探讨一个问题，科技对未来的影响有多大？我认为将来电脑将会对人类社会所产生的影响，超过你们的想象，我们现在已经把上百万计算机集中在一起进行对未来的预测，大数据的核心不是对昨天的总结，而是对未来的预测和预判。

　　我们今天阿里巴巴公司本质上是一家数据公司，我们做淘宝的目的不是为了卖货，而是获得所有零售的数据和制造业的数据；我们做阿里小微金服的目的，是建立信用体系；我们做物流不是为了送包裹，而是这些数据合在一起，我们对一个人的了解远远超过你，你是不了解你的。电脑会比你更了解你，这些东西是大家需要记住的。sina