1月13日，Expedia发布了两款新产品，Real Time Feedback和Sell Tonight——对于游客和酒店方面都是很有用的工具。这两款工具都在美国市场试点，在2015年底之前将推广到全球市场，两者也是面向酒店的工具ExpediaPartnerCentral（EPC）的新功能。

Real Time Feedback的受众是热衷移动端的旅客。产品针对需要确保正面点评的酒店商。在客户入住经由Expedia预订的酒店后，产品的实时界面通过移动应用向客户发送邮件或者提醒。邮件和提醒包括三个问题：入住时情况如何？房间如何？您对于位置满意吗？产品鼓励用户提供具体的反馈，通过EPC系统反馈给酒店商。酒店商有机会根据反馈及时做出行动，避免客户在离开后留下负面反馈。

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Sell Tonight（通过EPC系统进入），支持酒店商通过移动应用，向Expedia.com以及Hotels.com的客户推送当日房间价格和可预订房间信息。该工具同样可以告知酒店商市场中的普遍价格，让酒店商更具竞争优势，增加当日订单数量。截至2014年9月30日的12个月来，Expedia在科技上的投资已经达到6.5亿美元。

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金融分析机构Trefis为Expedia股票估价84美元/股，与现有市场价持平。

Priceline发布Booking Now

1月15日，Priceline旗下的预订网站Booking.com发布了移动应用Booking Now，旨在通过用户行为数据和GPS技术，为用户提供个性化预订体验。应用目前可以在美国的苹果商店下载，之后会逐渐推广到全球。

应用平台中包括全球580,000家酒店，为希望在48小时内完成预订的自发游客，提供个性化住宿推荐。Booking Now基于用户档案中的偏好，提供个性化实时搜索结果，包括价格区间，以及停车、早餐以及Wi-Fi服务。Booking Now提供的备选住宿建议，也能以用户所在全球任何一个街道的位置为基础。

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Booking Now将给Hotel Tonight等品牌带来竞争压力。Hotel Tonight在2010年开始，推广其当日预订理念，并且获得巨大成功，并筹集了8000万美元的资金。尽管有其他竞争者争夺市场份额，但是Hotel Tonight还从来没有遇到过像Priceline这样的劲敌。

Trefis为Priceline估价1108美元，比现有市场价有10%的溢价。

这两家在线旅游巨头发布的产品，阐明了快速、即时预订的重要性，也体现了移动平台上的激烈竞争。Expedia和Priceline都意识到，如今的旅客都需要快速预订服务，而且他们希望OTA出现在预订过程中的每个环节，甚至预定之后也有OTA。

因此，对于企业而言要在市场中占据优势，就要了解这方面的重要性。 所以，两款产品的发布，也预示着2015年的在线旅游市场会出现一些趋势：

移动端代表在线旅游的未来

根据Forrester Research机构的数据，从2014年到2019年，美国移动支付市场会从520亿美元扩张到1420亿美元。在智能手机拥有率方面，2009年只有19%的美国消费者拥有智能手机，而这个数字到2014年增加到66%。因此，如果我们假设大部分智能手机用户都做移动端交易，诸如Booking Now和Sell Tonight这样的工具，对于OTA扩展用户基础以及增加交易量十分重要。

游客和酒店商更亲睐快速周转产品和服务

在如今的快节奏社会，旅游预订不再像以前那样需要按部就班的进行，用户不会提前好几个月预订旅游线路。他们有时候仅在出发前几个小时才预订酒店和航班。另一边，酒店商希望以最好的价格出售库存。所以，OTA会充当“媒人”的角色：匹配需求和供给，从中获利。

从预订开始到旅途结束，旅客希望体验无缝式的点对点服务

对于客户来说，在线旅游领域的激烈竞争是件好事，OTA会不断开发新产品，并且升级服务来保持竞争力。用户希望得到OTA更好的服务，就包括无缝式的点对点体验：从他们预订旅游相关服务，直到旅途结束。

因此，像Real Time Feedback这样的应用，会让更好的服务惠及旅客，也让酒店商有机会避免负面评价。对于酒店商和用户而言，都能拥有更好的旅游和服务体验。pinchain