建筑软件初创公司ServiceTitan美股上市IPO，代号 TTAN 周二表示，它将在美国首次公开募股中寻求最高51.6亿美元的估值，这可能是今年新股市场复苏的最后几次股票发行之一。

总部位于加利福尼亚州格伦代尔的 ServiceTitan 公司将发行 880 万股股票，每股价格在 52 美元至 57 美元之间，预计筹资 5.02 亿美元。

由亚美尼亚裔移民Ara Mahdessian和Vahe Kuzoyan所创立的美国科技新创公司ServiceTitan，主要提供美国和加拿大地方社区小型电器、水管商、暖通空调(Heating, ventilation, and air conditioning)企业，以及病虫害防治企业相关的后台软件服务，预计在今年上市，并有望突破市值180亿美元，挤身美国南加州风险投资公司看好的五家最有价值企业之一。

和一般的软件服务公司不同，ServiceTitan专为小型企业服务，在ServiceTitan进入市场之前，美加地区的社区企业往往缺乏软件公司协助。然而，透过致力于提供以往只有大企业能够接触到的软件工具，ServiceTitan创业十年以来已经累积7500名客户，更在2018年和亚美尼亚政府合作签下了一纸价值3千50万美金的合作契约，并得到包含Tiger Global和Sequoia等著名风险投资公司的加码投资。

提供客户全方位服务，透过并购与投资扩大市占率

几乎所有想得到的商业面向，ServiceTitan都能够提供给客户，像是电话客服、行销、合约签订，以及地方广告等属于帮助客户增加收益的服务项目。另外在协助工作营运、内、外部即时讯息沟通，以及优化与客户关系上，ServiceTitan提供的服务可以说是无所不包。

除了全方位的服务外，ServiceTitan还透过并购和投资来扩大市占率。2018年，ServiceTitan并购了JaRay软件公司，这是一家位于堪萨斯具有40 年资历的老牌企业管理系统公司。接下来几年又陆续并购了景观软件供应商Aspire和病虫害控制平台ServicePro，以及于今年初并购的FieldRoutes。随着业务量的扩大，客户至上的ServiceTitan也利用其筹募而来的资金，投资于雇用更多的员工来开发各种能够支援跨行业的产品和服务。

积极面对挑战，持续更新云端业务管理软件

为了提供客户更完善和更专业的服务，ServiceTitan一直持续在更新它的后台技术。但在过程中他们也曾经历过一段苦苦挣扎的阶段，也就是发现重要业务系统中的数据和财务规划与分析(FP&A)里的计划与预测过程无法产生连结，换句话说，这使得预测销售数量、衡量客户获取成本，以及决定何时招募新员工都变得困难。面对挑战，ServiceTitan决定透过Workday的“Adaptive Planning”软件来克服问题。

此项计划主要是将云端系统中的Intacct ERP(企业资源规划)和Salesforce CRM(客户关系管理)系统做整合，如此一来，不但减少了月末会计结算周期，并且能够及时有效利用数据，让高阶主管更深入了解销售效率和客户获取成本；再来，根据销售目标的达成率也能更精准地预测引进招聘新员工的最佳时机。

ServiceTitan的财务副总裁罗素．尼秋思(Russell Nicholls)表示：“我们会持续不断更替所有解决方案中的驱动程式，以确保我们的技术能与时俱进！”ServiceTitan一向自诩能为中小型企业提供茁壮的机会。展望未来，他们将会继续扩大云端技术的使用范围，“积极的计划是一个必要的持续过程，可以让我们随着时间和经验不断进步。”尼秋思说。