今天的聊天机器人就像 20 世纪 90 年代中期的网站，虽然功能很基础，但在提供流畅体验方面占据优势。日益精进的聊天机器人最终将本地应用程序比量齐观。

初次使用某个移动应用程序要经历很麻烦的过程。首先，你得找到自己需要的应用程序，完成下载，然后注册帐户。用几分钟完成这个过程之后，你还要学习如何使用这个应用程序。这一系列繁琐的操作只会把用户吓跑。

而使用聊天机器人就可以快速完成访问。用户可以通过扫描代码、输入用户名或点击链接开始聊天。只需一次操作即可授予其访问用户帐户的权限。然后，因为互动是通过对话进行的，用户可以很快地知道使用方法。整个过程只需要几秒钟，没有下载，没有帐户创建，也不用经历学习过程。

目前 Hipmunk 的聊天机器人还不能像其移动应用程序一样提供丰富的体验，但情况不会一直这样。随着聊天机器人生态系统的发展，它们只会变得更好。

不过现在已经取得一些关键的进展了。例如人们渐渐明白几个可行选项要比空白的搜索框更方便，聊天机器人只需用户点击某个推荐选项就可以了，而是用浏览器搜索时用户要输入明确的命令。如 Kik Codes 这样的聊天代码以及“网络泡沫”（web bubbles，有时也称 wubbles）正在逐步成为标准。邀请和提及等分享选项有益于聊天机器人的迅速传播。

不过目前还有一些关键的功能尚未到位。在当前的迭代中，Kik 和 Facebook Messenger 平台的聊天机器人上线不到一年。对比移动应用程序的相同的历史阶段，那个时候苹果没有打开程序内购买（in-app payments）渠道，其 App Store 中垃圾软件占了主导地位。如今的聊天平台已经允许开发者建立聊天机器人并获取用户，例如在 Kik上，Roll、DisOrDat 和 Tickers 的用户量都达到了 100 万以上，不过它们才刚刚开始帮开发者赚钱。Facebook 正在测试 Messenger 的聊天机器人的支付功能。毫无疑问，其他公司也将迅速跟上。

一旦支付功能成为聊天机器人生态系统的基本功能，接下来的进展我们就可以拭目以待了。平台和开发人员将通过新的开发工具使机器人功能变得更丰富。越来越多的人将开始使用聊天机器人管理一切生活，从朋友之间的联系到帐单的支付等方方面面。随着 2017 年的到来，聊天机器人将迎来它们的 App Store 时刻。