贝索斯在面试员工的时候，经常用的一句告诫是：“你可以长时间工作、勤奋地工作、聪明地工作，但在亚马逊，你不能在其中三选二。”（意思是你只能三者结合）。作为贝索斯的员工，这份工作绝不轻松简单。

　　事实上，亚马逊商业模式的特点，直接决定了其对于雇员的双重要求，既需要零售业的扎实和勤勉，同时，还要具备互联网行业灵活头脑和技术性思维，且能做出快节奏的响应。在亚马逊各种职位上，大体都能找到这种混合的印记。

　　比如， 卓越亚马逊日用消费品产品总监杨明如此评价一个采购职位：“在亚马逊，系统会帮助做很多事情，自动化程度非常高，比如，一个采购经理可能要负责的 SKU（库存量单位，即库存进出计量的单位）有成千上万种，负责订单协调、补货、与供应商沟通等诸多事宜，因此，对于人综合要求非常高，需要有数据分析能力、业务的整体判断能力以及快速学习的能力。”

　　卓越亚马逊的高级招聘经理玛忆拉强调，作为一家全球型企业，亚马逊有若干特殊的“硬指标”，成为人员录取的高门槛，其中突出表现在，亚马逊并不欣赏 “人海战术”，而是开发了大量分析工具，要求其业务人员能够利用这些工具，就销售、流量、用户偏好等进行分析， 并准确预测业务的发展趋势；同时，应聘者要具备流利的英语沟通能力。2010年，玛忆拉招聘的所有总监级人员中，几乎全部都曾在外企工作过。

　　然而，高标准的人才团队建设时下正遭遇激烈的竞争。

　　2010年2月入职的玛忆拉负责卓越亚马逊前端零售组织的招聘，在公司业务流程中，凡是客户下完订单之前的环节——比如采购、产品目录上线、网络营销、库存管理——中需要的人手，都由她的团队完成招募，她明显感受到近年来行业需求迅速扩张，行业内人才 “供血能力”不足所带来的压力。

　　“以采购人员为例，除了希望找到素质很强、具备传统零售行业背景的人之外，我们还在拓宽其他招聘渠道，比如品牌公司、出版行业、快速消费品行业、服饰、鞋帽类的供应商，甚至是服装外贸公司。”玛忆拉说。卓越亚马逊2010年招募的高级经理、总监一级的中高层，来源范围还包括管理咨询公司、供应链服务企业等。

　　玛忆拉不止一次遭遇到这样的情况， 看中的人同样为其他电商企业所选中。卓越亚马逊被视为行业的“黄埔军校”，其员工经常被其他电商“惦记着”。

　　毕竟，亚马逊全球在电子商务领先了一步，其供应链管理、数据挖掘以及其他方面的运营经验，对于饥渴的中国电商们而言，是宝贵的无形财富，在这场“快鱼吃慢鱼”的竞技中可以大大提高自身的存活率。

　　所以，亚马逊体系中，不少人出走创业或者被挖角许以重任，比如，1号店的创始人于刚担任过亚马逊负责全球供应链的副总裁，京东商城负责图书采销的副总裁石涛也出自卓越亚马逊；至于各类中层或者中下层接到猎头的电话，更是常见现象。因此，卓越亚马逊吸引、保留人才的压力格外巨大。

　　“IT行业一般平均的人员流动率在15%左右，电商的流动率确实要更高，而且可能还会持续很长的一段时间。”据某专门从事电商招聘的HR人士透露，他了解在电商行业流动率普便在20%-25%，有的甚至高达30%，卓越亚马逊的流动率则处于行业平均的区间内。在全民电商创业的大背景下，增长相对稳健的卓越亚马逊能够做到这份上，其实并不容易。

　　不仅如此，2010年，仅仅玛忆拉负责的9人团队，就为卓越亚马逊招揽到新人超过了320名，2009年这个数字是120左右，增长了150%以上，保证了业务的可持续扩张。考虑到行业内卓越亚马逊相对低调的特性，这也是一个不错的成绩。而高成长背景下，卓越亚马逊能够维持人才梯队的成功之一，就是其全面的薪酬福利计划。

　　“90%以上持股”

　　几乎所有的人力资源专家都认同，就吸引和保留人才而言，一个公司能做的无非就是企业文化、薪酬福利和成长空间。

　　企业文化其实要看匹配度，人力资源经理能做的，是尽可能去展示公司文化。

　　比如，卓越亚马逊会让应聘者在一个上午或者下午完成所有面试，且HR与业务线直属领导各有分工，避免提出相同问题，45分钟至1小时的面试时间，会预留10至15分钟回答应聘者的问题。一般情况，一两周内会就是否发出offer给出答复。这些人性化的做法，是快速锁定人才的一种方式。

　　发展空间方面，卓越亚马逊的组织架构相对扁平化，其核心业务集中在4个级别，提供良好的培训机制，员工有足够空间提升自己，如果有需要，可以提供转岗的机会。但毕竟亚马逊全球已经搭建了一个高度标准化的成熟平台，因此，不可能像国内许多电商，提供跳跃式的成长空间。

　　因此，提供全面的薪酬福利，能够保证员工体面的生活，是卓越亚马逊人才竞争中重要的一环。据一位从事电商招聘的HR说，其所接触的样本，从传统零售业转行电商，平均的薪酬增长大致在“15%至20%之间”，而卓越亚马逊薪酬待遇在行业里的竞争力更强。

　　据玛忆拉透露，如果将待遇级别以25%为单位四等分，那么她有信心，卓越亚马逊的待遇在电商行业属于TOP级别，绝对高于75%的同行，即便将亚马逊归为IT精英汇聚的互联网公司，也属于中上等，在50%-75%之间。