在诸多跨国公司业务在中国遭遇滑坡之际,星巴克是少有的明星,其业务持续着增长强劲。“我们刚刚踏上星巴克历史上最强大、最吸引人的增长机遇——中国。”星巴克全球总裁兼首席执行官凯文·约翰逊(KevinJohnson)在刚刚结束的2018财年第一季度的投资者电话会议中说,“美国和中国市场是我们最主要的两个驱动力。”
星巴克2018财年第一季度(截至2017年12月31日)的净收入达到创纪录的60亿美元,同比增长6%。相比之下,中国业绩增长强劲,中国同店销售增长6%,净收入增长30%。2017年,中国/亚太地区贡献了近17%的营收。
每15个小时,就有一家星巴克门店在中国开张。这是星巴克官方对在中国扩张速度的描述。1999年,星巴克在北京国际贸易中心开设了中国大陆第一家门店。如今,已经有超过3000家门店。报告期内,星巴克在全球新开了700家门店,在中国创纪录地新开了188家门店,新进入七座城市。“毫不怀疑,中国市场的星巴克门店数有一天将超越美国。”凯文·约翰逊说。中国市场目前已发展成为仅次于美国的星巴克第二大市场,并被董事会寄寓摆脱对美国过度依赖的希望。
同样是跨国餐饮巨头,肯德基的母公司选择拆分百胜中国(45.55, -1.20, -2.57%)。而麦当劳(169.38, -2.52, -1.47%)中国则彻底变成了“金拱门”。
谁在消费星巴克SBUX
在北京朝阳门附近的银河SO-HO写字楼商圈就有三家规模不等的星巴克。最小的门店位于地铁层,仅配置了4张椅子和吧台。1月31号下午三时许,店员在聊天,没有一位消费者。附近最大的一家门店位于凯恒中心,走出朝阳门地铁G口就可以看见标志性Logo,得益于旁边中国银行营业厅的客户和附近的白领阶层,下午三点的这里几乎座无空席。
记者与习惯喝星巴克的胡楠约在星巴克(凯恒中心店)见面。他在一家创业公司任公关总监。近三年,胡楠几乎每天中午都要来星巴克点一大杯冰美式咖啡。凯恒中心的星巴克开业有七八年时间,销量最好的是拿铁、美式、焦糖玛奇朵。尽管不方便透露具体的销量,但可以根据店员描述推断,这些咖啡产品每天销量保底有两位数。茶饮则在夏天卖的好一些。
寻位无果,只得转去距离这家店仅百米左右、位于银河SOHO一层的星巴克门店。这家店开业仅3个月,上班时间人气略低。在店里见到的三名员工,其中一位员工加入星巴克仅半年多时间,另一位在4年前加入星巴克,此前在南锣鼓巷的店里工作。
这家店卖的最好的是拿铁,其次是美式咖啡,茶的销量不及咖啡,碧螺春和柠檬茶是茶饮中销量较好的产品。茶瓦纳(TEAVANA)是星巴克的茶饮系列品牌,2016年夏季正式进入中国市场。
几个月前,北京南站区域的一家星巴克,员工在点单、收银时似乎对自家菜单还不熟悉。
投资人张辰(化名)有十多年的时间里,几乎每天都要喝星巴克咖啡。2003年,张辰从英国回国,当时中国还没有掀起大规模的咖啡热,咖啡厅并不多。而星巴克这时已进入中国四年时间。没有太多选择的张辰开始了漫长的星巴克之旅。
“一天1-2杯吧。”在十年时间里,张辰几乎每天都喝星巴克咖啡,“星巴克的好处就是不会有太多的down-side,也不会有太多upside,除了个别店以外。就和你打开康师傅冰红茶一样。”他也会偶尔去Costa咖啡,不过他认为“Costa质控有点不稳定,不同店之间的口味差异大,顾客很难形成固定预期。”
质量稳定,同样是胡楠选择星巴克的原因。“星巴克的美式不会特别苦,也没有特别浓的烘焙味,而且口感是你预期中的,不会有太大偏差。”胡楠说,工作压力大的时候会在店里坐着放松一会儿,喝杯咖啡提提神,保证下午的工作状态。
2月1日中午,大学生陈星(化名)走进北京中关村南大街的星巴克(北京国际店),这是他第一次在喝星巴克消费,纠结了很久之后,点了中杯拿铁和法式可颂。