Zulily首席执行官Darrell Cavens表示,每季末,Zulily都会迎来订单高峰,从而导致了物流中心有大量包裹堆积,Zulily公司需要在自己的物流中心接受供应商的包裹,然后再进行拆分,寄送到消费者手中。
为了解决这一问题,Zulily已经招募了更多员工,并且要求他们加班加点进行工作。然后,他们的递送时间还是没有改进,去年,从消费者下单,到Zulily仓库发货的平均时间为11.3天,而现在已经达到13.2天了。
Zulily的阿喀琉斯之踵,也许就是物流。本周初,Serena Ng也有过类似的报道:
事实上,Zulily网站上提供的产品,并没有足够的备货,他们是通过供应商发货,最终达到终端消费者的。供应商会把成捆商品发送到Zulily的仓库里面,之后Zulily会进行分类,然后按照订单打包,最后发货。
Zulily公司首席运营官Bob Spieth却认为,目前这种流程效率还不错,他觉得这么做能够帮助公司控制消费者体验,不过,Zulily不接受退货。
“库存精简版模式”让Zulily可以销售大量价格便宜的商品,因为他们后台有超过1万家供应商支持,但是,这种模式也存在缺陷。
Zulily的问题在于,他们销售的并非是自己实际生产的商品,他们的物流系统很容易受到供应商的影响,最后,问题转嫁到了消费者头上。
Zulily这种模式有优势,也有缺点,但同时也存在风险。Zulily模式的优势在于,它可以为消费者提供海量商品,而且无需像亚马逊公司那样构建大规模物流仓储中心。
而缺点也显而易见,他们的物流时间太久。
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