?围绕新客、新品、新组织三大关键点，阿里联手立白打造“传统企业数字化转型先锋”

今年1月，阿里巴巴发布阿里巴巴商业操作系统，旨在帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化，进而实现全面数字化转型。

与此同时，阿里发布了“A100计划”，整合多个阿里生态经济体，向合作伙伴输出数字化能力，帮助品牌和企业寻找未来新的增长点。

新客、新品、新组织成2020年企业增长三大关键点。12月18日阿里举办的ONE商业大会上，阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷表示，“在数字经济时代，消费者可以随时随地、随心所欲地获得产品和服务，这为企业带来了全新的增长机会。以消费者为中心的数字化运营，已经成为所有企业的共识。”面向未来，企业要建立起以消费者为中心、以数字化运营能力为支撑的新模式，让新客、新品、新组织服务于今天的增长，赢得明天的市场。

靖捷也表示，经过一年的共同努力，阿里巴巴数字经济体和所有商家一起，通过深度数字化满足消费者多元需求的共同实践，激发、创造了新的商业增长动力。在这其中，也涌现出越来越多值得跟行业分享的故事。

作为首批加入阿里“A100计划”的行业龙头企业，立白集团的数字化转型实践，便是这些“故事”中颇具代表性的一个。在此次阿里巴巴ONE商业大会上，立白也获得了阿里颁发的ONE组织转型奖以及“传统企业组织数字化转型先锋”的称号。

近日，立白集团数位高管在其广州总部接受了时代周报分析师专访，分享了在携手阿里进行数字化转型的过程中，围绕新客、新品、新组织三大关键点的诸多经验做法与发展成果。

多维度赋能提升业绩增长

立白正通过借助阿里的数字技术能力，实现更好的数据沉淀以及数据应用。

“在这些方面，阿里都能够且愿意投入非常大的资源和支持，这与立白的需求是非常匹配的。”周小文表示，阿里在数字化赋能中，十分愿意为企业去提供多维度、定制化的服务，这也是立白选择与阿里合作的重要原因之一。

在这方面，靖捷介绍称，阿里巴巴商业操作系统聚合沉淀了阿里过往20年的生态能力，为品牌企业创设了多端、跨场景运营的基础。品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者，建立线上线下融合的会员体系，随时随地满足消费者的多元化需求。

在C端销售层面，立白方面也分享了一系列数据来进一步凸显阿里多维度数字化生态能力的带动作用。

加入阿里“A100计划”后，立白通过线上深化多端合作，线下整合零售通、大润发、淘鲜达等上万家商超、卖场资源，今年实现了线上翻倍增长。今年，重点品类洗衣凝珠不仅在天猫平台，取得了全行业份额第一，双11期间的总销量也取得了历史性突破。

值得一提的是，支付宝、菜鸟网络等诸多阿里数字经济体业务提供的数字化能力，也推动着立白在用户体验和供应链体系等方面实现进一步的整体性优化升级。

上新效率显著提升

立白原有的柔性供应链优势，结合阿里在新品数据研究的多维度数字技术，成就立白实现了更短的新品研发-上市周期，以及更高的新品成功率。

“以前只能看到销售结果，却很难获取背后真实的原因。”立白集团创新研发中心总经理、首席科学家张利萍表示，以洗涤剂为例，虽然全国销量第一，但在到底是什么样的消费者购买了产品，打动他们的产品优点有哪些等等方面上，传统信息收集方式很难获得准确的结果。

而这些用户维度的反馈，却又是产品创新迭代的关键所在。受限于此，张利萍坦言，以往立白新产品研发-上市大约要经过9—18个月不等的长周期。如今结合阿里数字化赋能以及立白自身的柔性供应链能力，时间周期得以大大缩短。

以今年备受市场欢迎的洗衣凝珠为例，过往12—18个月的上新周期，如今在立白与阿里的共同协作下，研发到试售的全过程周期大幅缩短至3个月。

“爆品不是赌出来的”，在新品成功率方面，张利萍表示，传统做法存在较大的风险，企业自主完成新品研发上市全流程后，一旦未能收获消费者认可，也就意味着过去十余月的努力全都白费了，而通过阿里数字技术实现的消费者洞察很好地解决了这个问题。

张利萍介绍称，阿里能够帮助立白即时、多维地实现与消费者的交互，获取来自用户端的海量真实反馈建议，精准地设计出迎合消费者喜好的“爆款”产品。例如针对洗碗“油手”痛点的果醋洗洁精、针对不同家庭场景的多规格洗衣凝珠等等。

“立白非常注重从消费者中获取信息，我们产品创新的决策依据首先来源于消费者。”，周小文也表示，立白能在三个月时间内完成产品概念、样品试用再到投入供应链生产销售的全流程，离不开阿里帮助下快速获取消费者真实反馈的环节。不仅如此，在试验阶段出现任何问题，立白也能及时调整改进，这同样是提升新品成功率的一项保障。

自上而下全面推动组织变革

“传统企业的数字化转型，有着更大的挑战，必须要‘一把手’来推动。”12月18日，立白集团总裁陈泽滨在阿里ONE商业大会上表示，如果不是企业的“一把手”来主导数字化转型，则很难调动整个组织和资源，也存在“半途而废”的风险。

不仅如此，陈泽滨也认为，整个企业组织从上到下如何完成数字化的改变，要实现怎样的价值等等核心问题，职业经理人们是很难给出答案的，这些问题必须由企业的“一把手”来回答。

立白便是如此。“立白能够如此快速地推动与阿里的数字化转型合作，完全是因为上层建筑的支持跟肯定。”周小文介绍称，立白集团对阿里数字化能力的认知，以及相关合作项目的推动，便是由立白集团总裁陈泽滨牵头，所有涉及的业务全链路环节的部门“一把手”，也都大力参与其中。

在阿里对企业组织能力的数字化赋能上，陈泽滨特别强调了阿里钉钉为立白集团打造的定制化产品——立白嘟嘟。“感谢钉钉与立白集团一起共创这样定制的产品。”陈泽滨表示，嘟嘟的应用，让立白集团从企业总部各个部门到各地销售、业务人员，品牌服务商等等组织环节得以在线化打通贯彻。

在组织效能的提升上，陈泽滨列举了信息传递方面的案例。过往立白团队与上千个品牌服务商开会，需要到全国各地组织分会场，通过各种复杂的形式传递信息。而如今通过嘟嘟直播，极大地简化了会议的流程，实现了信息的及时、实时、准确无误的交互与传递。他也表示，提升销售组织效率只是阿里众多技术赋能中的一种。

拥抱数字化转型浪潮

在拥抱数字化转型的道路上，立白集团并非独自前行。“我们看到了非常多优秀的企业，其实是远远走在了前面。”周小文坦言，许多行业都有着值得学习的数字化转型案例，这些标杆案例对立白集团而言也是一种激励。

9月20日，《哈佛商业评论》联合华夏邓白氏发布的行业报告显示，目前有不少国内企业已经开始了数字化转型的实质性工作，并取得了阶段性成果。但中国企业的数字化转型整体仍旧处于起步阶段。

报告称，已开展数字化转型的企业中，有超过80%的企业其数据以非结构化为主，超过90%的企业内部存在数据孤岛，约80%的企业不认可自身数据挖掘能力，同时仅有不到40%的企业采购第三方数据，多数企业没有对外寻求优质、合规的第三方数据供应商的意识。

12月18日，武汉大学质量发展战略研究院发布的报告指出，我国企业正在加快走向创新驱动的转型过程，这集中体现在技术创新、质量创新和品牌创新三个方面。

对此靖捷也表示，此前很长一段发展周期中，中国企业常常被指靠产能、高性价比的方式取得竞争优势，而不是在产品创新的领先性和品牌体验的丰富性等方面参与竞争。

而如今可以看到的是，中国企业都不再甘心简简单单做代加工厂，局限于成本驱动、产能驱动的传统发展模式中。也正因如此，越来越多的企业借助了阿里的平台能力，在降低数字化转型风险的同时提升核心增长动力。

总的来看，阿里与立白协同合作的数字化转型案例，是国内传统企业转型浪潮中颇具代表性的样本，也为不断推进的数字化转型浪潮增添了更多微观企业层面的注脚。

资讯来源：美股投资网 TradesMax