支付宝联合天猫医药馆全面启动药店O2O项目,快速在医药零售市场跑马圈地;
支付宝钱包与广州市妇女儿童医疗中心合作,推出“未来医院计划”,帮助医院实现挂号、候诊、院内导航、取报告、缴费,医疗流程实现移动智能化;
启动“药品安全计划”,用手机淘宝或支付宝扫描全国市面上任意一盒药品包装上的条形码和药品监管码,就能获得该药品的真伪提示、用法、禁忌、生产批次及流通过程等信息。
携手阳光财险推出“天猫医药险”,用户可以通过电话请医生诊疗,并根据其建议去天猫医药馆购药,并获得全额费用理赔。
阿里巴巴意欲何为?连日来,坊间不断推出各种分析文章,试图解读阿里的思路。其实,不需要费心猜测,只消了解一下美国最大的PBM(药品福利管理)公司--快捷药方公司(Express Scripts, Inc,下简称ES),就能对马云的布局了然于心。
ES成立于1986年,总部位于密苏里州马里兰高地市。其服务对象主要包括健身组织、健康保险、第三方管理者、雇员和由协会资助的福利计划等,通过健康快线(Express Health Line)分支机构提供全方面的综合性医药福利管理服务,包括网上兑保处理服务、邮件医药保险处理服务、福利计划设计咨询、药品使用复查、处方管理、疾病管理、医疗和药物数据分析服务、医疗信息管理服务、事故评估和决定咨询服务。(公司还提供非PBM服务,包括通过其Express Scripts Specialty Distribution Services子公司提供的分销服务。)
上段介绍中的一些关键词,与阿里系医药帝国扩张的落点正好吻合。把ES的发展史和阿里巴巴的布局对照着看,更能发现其中的意味。
最初ES的业务只是为客户处理药品赔付申请,为客户所覆盖的患者提供药品邮购服务,以高效的管理和药品流通体系管制来降低客户医保支出费用。
上世纪90年代,技术的发展让大宗客户的信息管理与服务管理成为可能,ES开始推出雇员福利计划业务,具体内容包括前述公司简介中所提及的各项业务。
围绕降低医保开支这一核心,ES由重点处理药品赔付申请发展到提供综合的药品福利服务,由被动式的药品配送中介发展为主动式的药品管理,并扩展出很多创造性模式。其一就是建立药店网络联盟,医保参保者在网络内的药店购药时,享受协议报销比例,医保对其赔付率降低,以此为谈判条件,吸引药店加入网络。
值得一提的是,在美国的同业竞争中,ES占优势的地方是在电子商务的布局,其医药福利管理及保险理赔处理和支付交易等服务,都是通过先进的信息技术手段来实现。借助网络化信息管理平台,ES开始从单纯的医药福利管理逐渐向全面的健康管理演变。目前已开始拓展疾病管理业务,迎接个人化医疗时代的到来。不难看出,电子商务、信息化等也正是阿里巴巴的优势所在,至少从技术上说,复制美国同行的发展道路轻而易举。
走笔至此,阿里系医药帝国的雄心可谓昭然若揭,“中国的ES”呼之欲出。从国内的竞争形势来看,这也是阿里与海虹差异化竞争的必然选择。同为医药电商,海虹拥有唯一一张全国性的医药交易网络,海虹医药电子商务网已经成为国内最大的B2B医药电子交易网站,阿里巴巴没有与海虹控股硬碰硬,而是将该领域的方向放在了B2C模式上。前述阿里巴巴的一系列布局,将使之有望重塑医药电商甚至整个医药市场新格局。
由是观之,此前有评论说阿里巴巴的未来医院旨在帮助医院优化医疗资源配置、改善服务,充其量是只知其一不知其二,说他们的电子处方有意触及医疗体制的核心、“医药分开”有望真正落地,就更是一厢情愿的天真了。
事实上,上述两着棋也都统一于阿里系医药帝国的宏伟版图之中。马云在商言商,应该是想在人人看好的灸手可热的医药健康领域,发掘下一桶金。可以说,在这一领域市场主力兵马已经悄悄布局完毕,只等下一步政策开闸了。