由于周一崩盘,大量美国用户在短时间内涌进Robinhood平台进行交易或止损,这给网站服务器造成了巨大压力,导致成立不是很久的Robinhood再次无法交易,反应了该公司技术架构的不成熟。
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3月2日,Robinhood在一份声明中说,“服务中断问题是我们基础设施的一部分出现故障”导致星期一长达17小时的中断。罗宾汉(Robinhood)隔夜表示,问题已解决,但交易开始后不久,该服务在星期二早上再次关闭。
拥有约1000万用户的Robinhood在一封电子邮件中告诉客户,他们帐户中的资金是安全的,个人信息没有受到破坏。尽管有了这些保证,人们还是在Twitter上抨击了该应用程序。有些人称中断是“荒谬的”,其他人要求赔偿。
作为回应,Robinhood正在用账单来补偿一些受影响的客户。它还为高级会员免费提供了三个月的服务。高级套餐每月收费5美元。